联系控制台

联系 196体育，挑最省事的那条线

赛事数据对不上、版本功能想反馈，走站内通道最快；合作、媒体和商务需求写邮件；临时碰上急事，直接拨电话。

三条联系线

客服邮箱 service@app-196.com.cn

服务电话 17997075368

服务联络地址湖南省长沙市岳麓区文轩路196号体育科创大厦12层

站内反馈优先

数据和版本的事，先在站内提

赛事数据和安卓端版本更新的问题，站内通道能直接落到对应线索上，处理链路最短。

帮助台已经整理出 180 余条常见问题与操作步骤，覆盖红黄牌记录查询、服务范围对照定位、赛程刷新和控制栏使用这些高频场景。先搜一遍，大多数情况当场就能解决。

去帮助台搜一搜看服务与版本

先搜现成答案

打开帮助台，按关键词找红黄牌记录查询、赛程刷新或控制栏操作的步骤说明，照着做即可。
没找到再提交反馈

在安卓端找到站内反馈入口，写清机型、系统版本和问题出现的时间点，数据组能顺着这些信息定位到具体场次或版本。
邮箱作为兜底

站内提交不方便时，把同样的信息发到客服邮箱，我们按收到的先后顺序在工作时段回复。

响应节奏

工作日 9:00 到 18:00，有人接得住

服务电话与客服邮箱都在工作日 9:00–18:00 响应。站内反馈不受这个时段限制，随时可以提交，排队顺序按收到时间排。

后台由产品、内容、数据与用户支持四个职能组协同，规模超过 60 人。赛季进行期间，数据与赛程相关的反馈会被优先分派。

9:00 工作日开始响应

18:00 工作日当日收尾

60+ 产品、内容、数据与支持团队人数

180+ 帮助台常见问题与步骤条目

合作与媒体咨询

想一起做事，从一封讲清需求的邮件开始

我们长期与多家体育内容与数据服务方保持合作，也欢迎内容授权、数据对接、渠道推广和品牌联名这几类需求找上来。

邮件里写清楚三件事就够了：你们是谁、想合作的方向、期望的时间节点。涉及数据对接的，再附上接口形式和更新频率的说明，技术侧可以直接评估。

媒体采访与内容引用同样走客服邮箱，注明截稿时间，我们会在工作时段优先处理时效性强的那部分。

合作对接邮箱 service@app-196.com.cn

地域与备案

从湖南出发，服务落到全国球迷手上

196体育在湖南长沙设有服务联络点，服务以湖南为基点覆盖全国 31 个省区市的安卓端用户。无论你在哪个城市，赛事信息、服务说明与版本更新保持同步推送。

服务联络地址: 湖南省长沙市岳麓区文轩路196号体育科创大厦12层
备案号: 湘ICP备96306284号-1
服务范围: 湖南为基点，覆盖全国 31 个省区市

查看数据与隐私说明查看使用说明

到访提示

想来当面聊，先约个时间

日常工作以线上响应为主，到访请提前通过邮箱或电话确认。

先约

提前一天打招呼

发邮件或打电话说明来意、人数和大致时段，我们按当天的安排给你确认一个合适的时间。

怎么来

导航到文轩路即可

地址在长沙市岳麓区文轩路一带。自驾直接跟着导航走文轩路；公共交通可在岳麓区文轩路沿线就近下车，再步行前往。

到了之后

按约定说明来意

到达体育科创大厦后上到 12 层，说明约定的时间与来意，会有对接人带你到会议室。